平成22年7月30日
社団法人 電子情報技術産業協会
ソリューションサービス事業委員会
社団法人 電子情報技術産業協会
ソリューションサービス事業委員会
SLA/SLMへの取り組み状況に関するユーザ動向調査データの公表について
社団法人電子情報技術産業協会（ＪＥＩＴＡ）ソリューションサービス事業委員会では、2003年～2006年および2009年に、民間企業を対象にSLA（Service Level Agreement）の利用実態調査を行い、調査結果の概要を活動報告書の中で公表してきた。
2009年はSLAの利用実態だけでなく、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の活用状況やIT投資の状況についても調査を行い、興味深いデータを収集することができた。
今般、報告書にて記載できなかったデータに関し広く活用してもらうために、公表することにした。
調査項目には、以下のものが含まれる。
①SLAの策定状況について
②ITILの適用・活用状況について
③IT費用への投資状況とIT投資における評価方法について
「SLA/SLMへの取り組み状況に関するユーザ動向調査データ」は、以下からPDFファイル形式でダウンロードすることができる。
本資料が、SLA/SLMへの取り組みを行われる方々のご参考となれば幸いである。
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