パソコンサポートとつきあう方法

はじめに

パソコンセキュリティの必要性

みなさまは、パソコンのサポートというと何を思い浮かべますか？

• コールセンタへ問い合わせる。
• メーカのホームページを見る。
• 修理を依頼する。
• メールで相談する。
• マニュアル（取扱説明書）を見る。
• 知人に聞く。
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本書では、「こんなことを知っていると、メーカのサポートをスムーズに受けられます」といったことをご紹介します。
もちろんサポートの内容は、メーカによって異なりますので、ご利用のパソコンに当てはまらないこともありますが、共通・一般的な内容を中心にご紹介します。

本書は、パソコンのライフサイクルに沿って、説明しています。

• １．購入の検討
• ２．購入
• ３．設置とセットアップ
• ４．学習
• ５．活用
• ６．トラブル対策
• ７．修理
• ８．リサイクル

最初からご覧いただいても良いですし、目次から見たいところを選んでご覧いただいても、ご理解いただけると思います。

みなさまのパソコンに関する“困った”が、少しでも早く解決し、パソコンを使いこなす一助としてご覧いただければ幸いです。

2012年3月
PCユーザサポート専門委員会一同